Dokument
Warunki współpracy
Zasady, na których zamawiasz u nas promocję: pakiet w katalogu noclegów, gastronomii albo „Co robić”, lub artykuł sponsorowany na blogu. Co kupujesz, jak to zamawiasz i opłacasz, od kiedy liczymy okres, jakie masz prawa i co dzieje się z materiałami, które nam przekazujesz.
Kto z kim i o czym
Promocję świadczy Sebastian Żarnowski w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej, w tych warunkach „my” albo „operator”. Adres do doręczeń, NIP i REGON znajdziesz w regulaminie, w części „Operator serwisu”. Piszesz do nas na kontakt@beskid-niski.com.
„Ty” to zamawiający: firma albo osoba, która prowadzi obiekt lub oferuje usługi w Beskidzie Niskim, także bez zarejestrowanej działalności gospodarczej.
Trzy pojęcia, które wracają w tym tekście:
- Promocja to nasza usługa reklamowa: określona ekspozycja twojego obiektu, oferty albo artykułu w serwisie, w zakresie opisanym w zamówieniu.
- Zamówienie to podsumowanie, które wysyłamy ci mailem i które przyjmujesz mailem. Z niego wynika zakres, cena, okres, terminy, ewentualna akceptacja projektu i świadczenia dodatkowe.
- Okres to czas ekspozycji zapisany w zamówieniu, liczony od dnia, w którym promocja faktycznie ruszyła.
Czytanie serwisu przez turystów opisuje osobno regulamin; te warunki dotyczą tylko zamawiania promocji.
Co kupujesz, a czego nie
Kupujesz określoną ekspozycję i te świadczenia, które zamówienie wymienia wprost: na przykład własną stronę obiektu, zdjęcie i kontakt na karcie, miejsce wyżej w siatce katalogu, sekcję na górze strony, artykuł na blogu z linkiem do ciebie. Co daje który pakiet, opisuje strona „Współpraca”.
Nie kupujesz naszej opinii, pozytywnego opisu, określonej liczby wejść, rezerwacji, telefonów ani pozycji w wyszukiwarkach. Opisy piszemy własnym zdaniem, a wyniku promocji nie gwarantujemy, bo nie zależy tylko od nas.
Jak oznaczamy promocję i co ona zmienia
Każdy wpis z promocją jest widocznie oznaczony, a artykuł sponsorowany ma oznaczenie przy tytule i na karcie. Oznaczenie mówi turyście o ekspozycji, nie o naszej ocenie. Co znaczy każde oznaczenie i jak układamy listy, wyjaśnia strona O nas; te warunki tej listy nie powtarzają.
W domyślnej kolejności katalogu promocja stawia twój wpis wyżej i dodaje mu elementy z pakietu. Gdy turysta układa listę według odległości („Blisko mnie”), decyduje odległość, nie promocja. Promocja nie daje wyłączności ani stałego, konkretnego miejsca na stronie, chyba że zamówienie mówi inaczej. Filtry, którymi turysta zawęża listę, działają także na wpisy promowane: wpis, który nie spełnia warunku filtra, znika z listy jak każdy inny. Linki z płatnej promocji oznaczamy w kodzie jako sponsorowane, tak jak wymagają tego wyszukiwarki.
Jak zamawiasz
Wszystko załatwiamy mailem, bez formularzy, kont i płatności online.
Pytasz
Piszesz, co prowadzisz i który pakiet albo artykuł cię interesuje. Zapytanie do niczego nie zobowiązuje.
Dostajesz podsumowanie
Odsyłamy konkretną ofertę: zakres, cenę brutto z wyszczególnionym VAT, okres, termin uruchomienia albo maksymalny czas startu, sposób zapłaty, listę potrzebnych materiałów, informację, czy przed publikacją zobaczysz projekt, termin ważności oferty oraz aktualną wersję tych warunków i informacje o twoich prawach.
Zamawiasz
Odpowiadasz mailem słowami „Zamawiam opisaną usługę za … zł brutto, z obowiązkiem zapłaty” i wskazujesz wersję warunków, którą przyjmujesz. Umowę zawieramy, gdy ta odpowiedź do nas dotrze w terminie ważności oferty. Sama wpłata bez takiej odpowiedzi zamówieniem jeszcze nie jest.
Potwierdzamy
Odpisujemy, że przyjmujemy zamówienie, i przesyłamy jego treść razem z warunkami w mailu albo w załączniku, żeby zostały u ciebie na stałe. Jeśli odpowiesz po terminie ważności oferty, umowa powstaje dopiero z tym naszym potwierdzeniem. Sam link do tej strony nie jest kopią twojej umowy, bo strona może się zmienić.
Płacisz i przesyłasz materiały
Po wpłacie, otrzymaniu materiałów i, jeśli tak uzgodnimy, po twojej akceptacji projektu uruchamiamy promocję i wysyłamy ci link oraz dokładne daty.
Ceny
Aktualne pakiety i ceny znajdziesz na stronie „Współpraca”. Cenę, zakres i okres konkretnego zamówienia potwierdzamy mailowo przed zawarciem umowy. Cena z zamówienia obowiązuje przez cały jego okres, nawet jeśli w tym czasie zmienimy cennik na stronie.
Ceny podajemy brutto, z wyszczególnionym VAT; wszystkie obowiązkowe opłaty są w podanej kwocie. Zamawiającym spoza Polski cenę potwierdzamy indywidualnie, bo sposób rozliczenia VAT ustalamy wtedy osobno.
Płatność
Płatność z góry, przelewem. Dane do przelewu otrzymasz w podsumowaniu zamówienia. Inny sposób płatności możemy uzgodnić indywidualnie. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z przepisami na dane podane w zamówieniu.
Uruchomienie i okres
Promocja rusza po spełnieniu warunków z zamówienia: wpłacie, otrzymaniu materiałów i, gdy tak uzgodnimy, twojej akceptacji projektu. Okres liczymy od dnia faktycznego uruchomienia, nie od dnia wpłaty ani rozmowy. Mailem potwierdzamy datę początku i ostatni dzień ekspozycji; dni liczymy według czasu polskiego (Europe/Warsaw), a ostatni dzień jest dniem ekspozycji w całości.
Termin uruchomienia albo maksymalny czas startu podaje zamówienie. Jeśli materiały albo akceptacja przyjdą z opóźnieniem po twojej stronie, umawiamy się na nowy termin; wpłata nie przepada.
Akceptacja projektu przed publikacją jest tylko wtedy, gdy zapiszemy ją w zamówieniu. Brak twojej odpowiedzi nie jest akceptacją.
Promocja nie odnawia się automatycznie. Po ostatnim dniu okresu płatna ekspozycja wygasa, a wpis wraca do postaci podstawowej i może zostać w serwisie na zasadach, które opisuje strona „O nas”: bezpłatnie, o ile mamy podstawę do publikacji danych i prawa do materiałów. Kolejna promocja to nowe zamówienie.
Materiały i licencja
Zdjęcia, teksty i inne materiały, które nam przekazujesz, publikujemy na podstawie twojej licencji. Udzielasz jej jednym mailem, bez podpisywania papieru: w odpowiedzi na podsumowanie zamówienia albo przy przesyłaniu materiałów potwierdzasz to oświadczenie:
Oświadczam, że mam prawa i upoważnienia potrzebne do przekazania wskazanych materiałów i ich wykorzystania w uzgodnionym zakresie, w tym wymagane zgody dotyczące wizerunku. Udzielam Sebastianowi Żarnowskiemu, prowadzącemu beskid-niski.com, niewyłącznej licencji na utrwalanie i zwielokrotnianie tych materiałów techniką cyfrową oraz publiczne udostępnianie w internecie, tak aby każdy mógł mieć do nich dostęp w wybranym miejscu i czasie: w serwisie beskid-niski.com, jego profilach społecznościowych i internetowych materiałach promujących serwis. Zgadzam się na techniczne kadrowanie, skalowanie, kompresję i dostosowanie formatu, bez zniekształcania sensu materiału.
Do tego oświadczenia stosujemy następujące ustalenia, chyba że w zamówieniu umówimy się inaczej:
- Zakres i miejsce. Licencja jest niewyłączna i obejmuje cały świat, bo internet nie ma granic. Nie przenosisz na nas praw autorskich, nie prosimy o wyłączność ani o zrzeczenie się autorskich praw osobistych. Materiałów nie odsprzedajemy.
- Wynagrodzenie. Za licencję nie płacimy osobno; przyjmując zamówienie, akceptujesz ten warunek.
- Czas. Licencja trwa przez czas nieoznaczony, także po zakończeniu promocji. Możesz ją wypowiedzieć mailem ze skutkiem na przyszłość, z zachowaniem 30 dni; nie narusza to praw, których nie da się wyłączyć.
- Po promocji. Dopóki licencja trwa, materiał może zostać w podstawowym wpisie i w archiwum publikacji, na przykład w artykule na blogu. Nie obiecujemy używania wiecznego ani nieodwołalnego.
- Po wypowiedzeniu. Przestajemy publicznie używać materiału w serwisie i na kanałach, które prowadzimy. Kopie zachowane jako dowód wykonania umowy albo kopie bezpieczeństwa nie służą dalszej promocji.
- Podgląd linku i reklama serwisu. Jeśli potwierdzisz to w zamówieniu, licencja obejmuje także obrazek podglądu linku (kartę udostępniania) i reklamy samego serwisu. Bez potwierdzenia nie.
- Podpis. Materiał podpisujemy tak, jak zdecyduje jego autor: imieniem i nazwiskiem, nazwą obiektu albo bez podpisu.
- Technika. Licencja obejmuje upoważnienia potrzebne hostingowi serwisu i platformom społecznościowym, na których faktycznie publikujemy, w zakresie niezbędnym do pokazania materiału.
- Teksty. Przesłane teksty możemy redagować, skracać i aktualizować w uzgodniony sposób, z zachowaniem sensu i twoich praw jako autora.
- Wizerunek. Jeśli na zdjęciach są rozpoznawalne osoby, zgody na publikację ich wizerunku zbierasz ty, zanim prześlesz materiał. Prawo do zdjęcia nie zastępuje prawa do wizerunku.
Jeśli nie możesz udzielić licencji w tym zakresie, napisz: użyjemy własnych materiałów albo umówimy się na węższy zakres. Za treść materiałów odpowiadasz w granicach swojego oświadczenia; naszej odpowiedzialności za to, co sami publikujemy, na ciebie nie przenosimy.
Nasze poprawki i zastrzeżenia
Opisy w serwisie są nasze. Możemy poprawiać błędy, aktualizować fakty i publikować rzetelne zastrzeżenia, na przykład o zamknięciu sezonowym albo zmianie zasad wstępu, także przy wpisie z promocją. Możesz zgłosić, że coś jest nieprawdziwe, i wtedy to sprawdzamy i poprawiamy. Promocja nie daje prawa do ukrycia faktów istotnych dla turysty.
Materiały sprzeczne z prawem albo naruszające prawa innych osób wstrzymujemy. Wtedy piszemy do ciebie, wyjaśniamy, co i dlaczego, i dajemy czas na poprawę. Jeśli promocji nie da się wykonać w części, rozliczamy część niewykonaną i zwracamy odpowiednią część wpłaty; całej opłaty nie zatrzymujemy.
Reklamacje
Reklamację składasz mailem na kontakt@beskid-niski.com albo listem na adres z części „Operator serwisu” w regulaminie, bez szczególnej formy i bez terminu, po którym roszczenie by przepadało: napisz, czego dotyczy i czego oczekujesz. Jeśli jesteś konsumentem albo korzystasz z ochrony konsumenckiej, odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, tak jak wymaga ustawa o prawach konsumenta. Pozostałym zamawiającym odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.
Jeśli jesteś konsumentem albo korzystasz z ochrony konsumenckiej
Nie prosimy o oświadczenie, że kupujesz „jako firma”. Jeśli jesteś osobą fizyczną i z zamówienia nie wynika jasno, że promocja ma dla ciebie charakter zawodowy, traktujemy cię jak konsumenta. Z tej ochrony korzystasz także wtedy, gdy prowadzisz jednoosobową działalność, a promocja nie ma dla ciebie charakteru zawodowego, czyli reklama nie jest przedmiotem twojej działalności wpisanym do CEIDG. Podanie NIP-u samo w sobie nie odbiera ci praw konsumenckich. Nie potrzebujesz też wpisu do CEIDG, żeby z nami współpracować.
Odstąpienie od umowy w 14 dni
Umowę zawieramy mailem, więc możesz od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia, w którym otrzymaliśmy twoje zamówienie (a gdy przyjmujemy je osobnym mailem, od dnia naszego potwierdzenia). Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem tego terminu: mailem na kontakt@beskid-niski.com albo listem na adres z części „Operator serwisu” w regulaminie. Możesz użyć tego wzoru:
Odstępuję od umowy o promocję [nazwa obiektu albo artykułu], zamówionej mailem w dniu [data]. [Imię i nazwisko albo nazwa], [adres e-mail], [data].
Wpłatę zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tym samym sposobem, którym przyszła wpłata, chyba że umówimy się inaczej.
Start przed upływem 14 dni
Domyślnie czekamy z uruchomieniem promocji do końca terminu odstąpienia. Jeśli chcesz wystartować wcześniej, potrzebujemy twojego osobnego, wyraźnego żądania, w innym zdaniu niż samo zamówienie:
Proszę o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Wiem, że jeżeli odstąpię od umowy po rozpoczęciu świadczenia na moje żądanie, mogę być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami.
Wcześniejszego startu nie wymagamy i nie łączymy go z akceptacją warunków. Gdy odstąpisz po takim starcie, płacisz tylko za część wykonaną do dnia odstąpienia, proporcjonalnie do okresu, a resztę zwracamy. Samo włączenie ekspozycji na kilka miesięcy nie jest pełnym wykonaniem usługi i nie odbiera ci prawa odstąpienia.
Jeśli konkretne zamówienie ma zostać wykonane w całości przed upływem 14 dni, poprosimy cię wcześniej o wyraźną zgodę na pełne wykonanie i poinformujemy, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa. Bez takiej zgody nie wykonamy zamówienia w całości przed końcem terminu.
Odpowiedzialność
Za wykonanie zamówienia odpowiadamy na zasadach ogólnych. Serwis prowadzimy po godzinach, ale wobec tych, którzy zapłacili, nie zmienia to niczego: jeśli zakończymy projekt albo przestaniemy świadczyć opłaconą usługę przed końcem okresu, rozliczamy część niewykonaną i zwracamy odpowiednią część wpłaty.
Jeśli zamawiasz jako przedsiębiorca i nie korzystasz z ochrony konsumenckiej, nasza odpowiedzialność za szkodę związaną z zamówieniem jest ograniczona do wynagrodzenia z tego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. To ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której przepisy nie pozwalają wyłączyć. Wobec konsumentów i osób korzystających z ochrony konsumenckiej ograniczenia nie stosujemy.
Twoje dane
Dane, które podajesz w zamówieniu, przetwarzamy po to, żeby przygotować ofertę, wykonać umowę i wystawić dokument sprzedaży. Administratorem jest operator serwisu. Co dokładnie przetwarzamy, jak długo i jakie masz prawa, opisuje polityka prywatności.
Prawo i spory
Warunki podlegają prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem albo korzystasz z ochrony konsumenckiej, przepisy chroniące konsumentów obowiązują niezależnie od tego tekstu, a sąd właściwy wskazują ogólne przepisy; nie wyznaczamy sądu wyłącznego.
Spór możesz też rozwiązać bez sądu. Bezpłatnie pomoże ci powiatowy albo miejski rzecznik konsumentów, a postępowanie polubowne prowadzi między innymi Inspekcja Handlowa, przez mediację i stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach. Listę instytucji i zasady zbiera UOKiK na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Takie postępowanie jest dobrowolne dla obu stron i zaczyna się po reklamacji; odpowiadając na reklamację, której nie uwzględnimy, napiszemy, czy zgadzamy się na nie w tej sprawie. W sporach z innego kraju Unii Europejskiej pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie: konsument.gov.pl.
Zmiany warunków
Warunki zmieniamy, gdy zmienia się oferta, serwis albo prawo. Nowa wersja dostaje numer i datę, stoi na tej stronie i obowiązuje dla zamówień złożonych po jej publikacji. Zamówienie, które już trwa, zostaje na wersji przyjętej w zamówieniu; tę wersję masz w potwierdzeniu.
Czegoś tu brakuje albo coś jest niejasne? Napisz na kontakt@beskid-niski.com.